MALANG – Kepolisian Resor (Polres) Malang terus menunjukkan komitmen dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi terkini. Upaya ini diwujudkan dengan optimalisasi dua saluran komunikasi utama, yaitu Call Center 110 dan Sentra Laporan Elektronik Gangguan Kamtibmas (WhatsApp Center) di nomor 0811-48-2000.
BeritaTerkait
Kasihumas Polres Malang, Ipda Dicka Ermantara, menjelaskan bahwa pihaknya sangat peduli terhadap keamanan dan kenyamanan warga Malang.
“Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, salah satunya dengan memperbarui dan meningkatkan saluran komunikasi yang ada,” kata Ipda Dicka, Senin (29/7/2024).
Call Center 110 telah menjadi salah satu sarana utama bagi masyarakat Malang untuk menghubungi kepolisian dalam situasi darurat. Kini, Polres Malang telah meningkatkan efisiensi dan responsivitas layanan ini dengan menghadirkan tim khusus yang dilatih untuk menangani panggilan-panggilan darurat.
“Dengan adanya tim khusus ini, kami berharap bisa memberikan respon yang lebih cepat dan tepat dalam menangani setiap laporan darurat dari masyarakat,” tambah Ipda Dicka.
Selain Call Center 110, Polres Malang juga mengoperasikan Sentra Laporan Elektronik Gangguan Kamtibmas melalui WhatsApp Center di nomor 0811-48-2000. Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk melaporkan berbagai gangguan kamtibmas secara cepat dan mudah melalui aplikasi WhatsApp.
“Dengan memanfaatkan teknologi WhatsApp, kami ingin memastikan bahwa masyarakat dapat melaporkan setiap gangguan keamanan dengan lebih mudah dan cepat,” kata Ipda Dicka.
Petugas yang bertugas di WhatsApp Center akan merespons laporan-laporan tersebut dengan segera, memastikan tindakan yang diperlukan dapat diambil dengan cepat.
“Kami telah menyiapkan sistem yang efisien untuk memproses setiap laporan yang masuk, sehingga masyarakat bisa merasa lebih aman dan nyaman,” jelasnya.
Dengan adanya optimalisasi dua saluran komunikasi ini, Polres Malang berharap dapat terus meningkatkan pelayanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh warga Malang.
“Kami akan terus berinovasi dan meningkatkan layanan kami demi keamanan dan kenyamanan masyarakat,” tutup Ipda Dicka Ermantara.
